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微 博张凌霄说，水滴筹等平台均非公益机构或者慈善组织，而即使是由慈善组织运作的纯粹的公益慈善项目，也一样需要巨大的成本支撑，慈善组织也会收取一定的管理费用，这是法律允许的，何况是运营一个求助平台。对于一家公司而言，同样需要投入人员、运营、开发维护和其他产品成本等，以一种可持续的方式运营，或许可以促使这个行业更为健康持久地发展。

微 博以北京天文馆为例，该馆面向公众的讲解方式有四种。一是在固定时间、固定展区，安排科技辅导员提供免费讲解。二是为团体参观者提供预约讲解服务。三是组织志愿者在周末和节假日开展讲解。四是由讲解设备提供语音导览服务。周谦介绍，在科技辅导员的选拔上，会考虑专业背景、知识储备、语言表达能力等。除了对科技辅导员进行培训和岗前考核外，博物馆也组织定期考核，以促进其讲解水平的提升。微 博

推行“信访接待下基层、解决诉求到一线”制度，变群众“上访”为党员“下访”、党员“坐诊”为定期“出诊”，组织党员每月至少到联系乡镇公开接访、约访1次，选派3500余名“两代表一委员”、县直部门、乡镇党员深入832个村（居）和网格小区，排查化解矛盾纠纷，参与监督评议。目前，累计开展大排查大接访190次，化解矛盾纠纷333件。《微 博》